Rücksendungen

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet und in der Originalverpackung, genau so, wie er zuvor verpackt wurde. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns folgendermaßen erreichen: support@palefoxprosecco.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, werden wir Sie darüber informieren, wie Sie Ihre Artikel zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert. Rücksendungen müssen vom Kunden arrangiert werden; Schäden, die während der Rücksendung am Produkt entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. 

Schadensersatz

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Warenumtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, erfolgt über die Rücksendung des gelieferten Artikels. Sobald die Rücksendung von unserer Seite akzeptiert wurde, können Sie eine erneute Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird der Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Personalisierung

Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Fotobeweis.