Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die End-to-End-Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter von reibungslosen Zahlungen an mehr als 200,000 Online-Shops. Über 85 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen darauf, dass Klarna ihre Zahlungen sicher abwickelt.

Wie funktioniert das spätere Bezahlen in 3 zinslosen Raten?

Wenn Sie später in 3 zinslosen Raten zahlen, können Sie die Kosten Ihres Kaufs auf 3 gleiche Zahlungen verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Ihre erste Rate wird abgeholt, wenn Ihre Bestellung von Pale Fox Wines Ltd bestätigt wurde und die Raten 2 und 3 30 bzw. 60 Tage später geplant sind. Sie können den Zeitplan Ihrer Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Bin ich berechtigt, später in 3 zinslosen Raten zu zahlen?

Um Pay später in 3 zinslosen Raten zu verwenden, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit verbreitet ist, hängt die spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten von Ihren finanziellen Umständen ab. Wenn Sie Später in 3 zinslosen Raten bezahlen wählen, hat unsere Einschätzung keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, später in 3 zinslosen Raten zur Zahlung angenommen zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet Pay später in 3 zinslosen Raten an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der vorherigen Bestellhistorie und der Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf ein Angebot verbessern. Zahlen Sie später in 3 zinslosen Raten, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und an Ihre registrierte Rechnungsadresse senden. Alle Bestellungen werden einzeln bewertet. Nur weil Sie zuvor für eine Klarna-Zahlungsmethode akzeptiert wurden, bedeutet dies nicht, dass diese für jede Bestellung angeboten wird. Da sie abgelehnt wird, bedeutet dies nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen abgelehnt wird.

Was muss ich beim Kauf angeben?

Wenn Sie später in 3 zinslosen Raten mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kartenkarte angeben. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie erreichen müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die richtigen Angaben machen, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und keine aktualisierten Bestellinformationen erhalten.

Wird eine Kreditsuche gegen mich stattfinden?

Klarna führt möglicherweise sogenannte unverbindliche Anfragen (oder Soft-Credit-Checks) durch, die Ihre Bonität nicht beeinträchtigen und nur für Sie und Klarna, nicht aber für andere Kreditgeber sichtbar sind. Weder Klarna noch Pale Fox Wines Ltd. führen Bonitätsprüfungen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinflussen könnten.

Warum wurde mir nicht angeboten, später in 3 zinslosen Raten zu zahlen?

Obwohl die spätere Bezahlung in 3 zinslosen Raten weit verbreitet ist, ist sie nicht immer allgemein verfügbar. Die Zahlungsoption Später in 3 zinslosen Raten bezahlen wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adressdetails, Karteninhaberdetails, Bestellmenge, Online-Shop, vorherige Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit.

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten mit Klarna?

Die Zahlung für Ihre spätere Zahlung in 3 zinslosen Raten wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte abgebucht, die Sie an der Kasse eingegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt bei Bestätigung der Bestellung. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen. Sie können den Zeitplan Ihrer Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?

Sobald Pale Fox Wines Ltd. Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, storniert Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen und erstattet Ihnen alle fälligen Beträge. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna-App angezeigt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Klarna versucht automatisch, Ihre Zahlung für Ihren Kauf bei Pale Fox Wines Ltd. mit „Später zahlen in 3 zinslosen Raten“ von der beim Checkout angegebenen Debit- oder Kreditkarte einzuziehen. Sollte die Einziehung am Fälligkeitstag nicht möglich sein, unternimmt Klarna zwei Tage später einen weiteren automatischen Einzugsversuch. Schlägt auch dieser letzte Versuch fehl, erhalten Sie von Klarna eine Rechnung über den gesamten ausstehenden Betrag, der 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor dem Einzugsversuch über die Fälligkeit der Zahlung. Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit bequem in der Klarna App einsehen. Die Nutzung von Klarnas „Später zahlen in 3 Raten“ hat keine Auswirkungen auf Ihre Bonität, selbst wenn Sie eine Zahlung nicht fristgerecht leisten.

Ich wurde gebeten, zur Klarna-Site zu gehen. Ist das richtig?

Sie können alle Ihre Klarna-Einkäufe und Zahlungspläne in der Klarna-App oder durch Anmelden bei Klarna.com/de anzeigen

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Pale Fox Wines Ltd. erhält keine Kartendaten und speichert diese auch nicht. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.

Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/de an und zahlen Sie frühzeitig aus.

Haben Sie meine Zahlung erhalten?

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung über die Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn diese erfolgreich eingezogen wurde oder wenn Ihre Zahlung unwahrscheinlich ist. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie jedoch keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Anmelden unter www.klarna.com/uk überprüfen.

Was passiert mit meiner Aussage, wenn ich die Ware zurückgegeben habe?

Sobald Pale Fox Wines Ltd Ihre Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten und Ihnen dies bestätigt hat, erhalten Sie von Klarna eine aktualisierte Rechnung mit einem angepassten Zahlungsplan, falls Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna App einsehen.

Ich habe eine Erklärung erhalten, aber meine Waren noch nicht erhalten.

Falls Ihre Ware nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte Pale Fox Wines Ltd, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu erfragen. Alternativ können Sie sich an den Klarna-Kundenservice wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App pausieren können, bis die Ware eintrifft.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie werde ich zurückerstattet?

Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückerstattet, die ursprünglich an der Kasse eingegeben wurde

Ich habe keine E-Mail mit meinen Kontoauszugs- / Zahlungsinformationen erhalten

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/de anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Informationen zum Zahlungsplan finden.

Ich habe noch Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Besuchen Sie die Klarna-App oder die Klarna-Kundendienstseite, um eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, des Live-Chats und der Telefonoptionen zu erhalten